Město Valašské Klobouky naplňuje při správě a řízení územní model „Dělat správné věci správně“ z hlediska výběru „správných věcí“. V rámci zvyšování kvality zavedlo město Valašské Klobouky metoda kvality ISO.

Aplikace ČSN EN ISO 9001:2015 je závazkem udržovat a průběžně zlepšovat efektivnost integrovaného systému řízení organizace a to v návaznosti a s využitím všech dosažených cílů v rámci implementace modelu CAF, který byl zaveden v roce 2006.

Zavedení metody kvality ISO 9001:2015 doporučila rada města ke schválení zastupitelstvu města na svém zasedání dne 01. 11. 2016 usnesením číslo 61/1185/2016. Zavedení metody kvality ISO 9001:2015 schválilo zastupitelstvo města na svém zasedání dne 19. 12. 2016 usnesením číslo 16/1365/2016.

Integrovaný systém managementu je založen na procesním přístupu, který je nadřazen přístupu organizačnímu, a který byl vytvořen s cílem reagovat na přicházející změny a současně reflektovat zkušenosti z dlouhodobé aplikace modelu CAF.

Městský úřad Valašské Klobouky sestavil tým interních auditorů, kteří byli proškoleni, a kteří provedli interní audity na všech odborech městského úřadu a to jak v roce 2018, tak v roce 2019.

Dne 29. 10. 2018 proběhl na Městském úřadě Valašské Klobouky 1. stupeň certifikačního auditu, a dále ve dnech 12. – 14. 11. 2018 2. stupeň certifikačního auditu. Ve dnech 14. – 15. 11. 2019 se uskutečnil recertifikační audit. Ani jeden z auditů neshledal žádnou neshodu. Doporučení z obou auditů byla zpracována do akčního plánu, který byl pravidelně vyhodnocován.

Rada města svým usnesením č. 28/765/2019 ze dne 16. 09. 2019 vzala na vědomí výsledky zapojení města Valašské Klobouky do projektu „Spolupráce obcí ke zvýšení kvality veřejné správy za pomoci metody MA21“- dokument Portfolio integrace řízení kvality – doporučení pro město Valašské Klobouky.

Město Valašské Klobouky má schválený dokument Strategický plán města Valašské Klobouky 2030 (Strategický plán města Valašské Klobouky do roku 2030 byl schválený na zasedání zastupitelstva města dne 13. 12. 2017 číslem usnesení 22/1131/2017).

Zastupitelstvo města schválilo dne 17. 02. 2021 svým usnesením č. 17/103/2021 aktualizaci Strategického plánu města Valašské Klobouky 2030, kterou vypracoval kolektiv autorů Zdravého města Valašské Klobouky pod jednáními strategické komise rady města Valašské Klobouky.

https://www.valasskeklobouky.cz/assets/File.ashx?id_org=17631&id_dokumenty=474728

Schválení původní verze strategického plánu předcházelo jeho veřejné projednávání a dotazníkové šetření. Velké investiční akce či záměry a projekty jsou veřejně projednávány.

Další aktualizace, podrobnější specifikace či příprava akčních plánů není zatím plánována.

Strategický plán byl zpracován tak, že vychází ze základních principů udržitelného rozvoje, odpovídá metodice pro Místní Agendu 21.

Strategický plán, představující dlouhodobý plán rozvoje města, je rozdělen do čtyř prioritních oblastí a je naplňován prostřednictvím jak akčních plánů, tak požadavků ze strany veřejnosti, která je zapojena prostřednictvím veřejného fóra.

https://www.valasskeklobouky.cz/forum-desatero-problemu-2018/ds-20716/p1=40516

https://www.valasskeklobouky.cz/zaci-hledali-podnety-pro-zlepseni-na-skolnim-foru/d-473497/p1=36512

Výběr „správných věcí“:

• Výstup z veřejného fóra
• Veřejná projednávání s občany
• Plán investičních akcí
• Projektový zásobník
• Rozpočet města
• Dotace, dotační tituly
• 
  

Druhé veřejné fórum se konalo 1. února 2017, jeho součástí byla i ověřovací anketa.

https://www.valasskeklobouky.cz/forum-desatero-problemu-2017/ds-20665/p1=37627

Třetí veřejné fórum se konalo 13. února 2018, jeho součástí byla i ověřovací anketa.

https://www.valasskeklobouky.cz/forum-desatero-problemu-2018/ds-20716/p1=40516

Čtvrté veřejné fórum se konalo 20. února 2020, opět na něj navazovala ověřovací anketa.

https://www.valasskeklobouky.cz/verejne-forum-2020/d-473499/p1=36461

https://www.mobilnirozhlas.cz/app/anketa/g7hiYO1p

https://www.valasskeklobouky.cz/assets/File.ashx?id_org=17631&id_dokumenty=471280

Kromě veřejných fór proběhla už 2x školní fóra na Základní škole Valašské Klobouky:

https://www.valasskeklobouky.cz/vismo/dokumenty2.asp?id_org=17631&id=465306&n=zaci%2Ddiskutovali%2Do%2Dproblemech%2Dna%2Dskolnim%2Dforu

https://www.valasskeklobouky.cz/obrazem-zaci-hledali-podnety-pro-zlepseni-na-skolnim-foru/gs-15534

Druhé veřejné fórum se konalo 1. února 2017, jeho součástí byla i ověřovací anketa.

https://www.valasskeklobouky.cz/forum-desatero-problemu-2017/ds-20665/p1=37627

Třetí veřejné fórum se konalo 13. února 2018, jeho součástí byla i ověřovací anketa.

https://www.valasskeklobouky.cz/forum-desatero-problemu-2018/ds-20716/p1=40516

Čtvrté veřejné fórum se konalo 20. února 2020, opět na něj navazovala ověřovací anketa.

https://www.valasskeklobouky.cz/verejne-forum-2020/d-473499/p1=36461

https://www.mobilnirozhlas.cz/app/anketa/g7hiYO1p

https://www.valasskeklobouky.cz/assets/File.ashx?id_org=17631&id_dokumenty=471280

Kromě veřejných fór proběhla už 2x školní fóra na Základní škole Valašské Klobouky:

https://www.valasskeklobouky.cz/vismo/dokumenty2.asp?id_org=17631&id=465306&n=zaci%2Ddiskutovali%2Do%2Dproblemech%2Dna%2Dskolnim%2Dforu

https://www.valasskeklobouky.cz/obrazem-zaci-hledali-podnety-pro-zlepseni-na-skolnim-foru/gs-15534 

Město vybírá a realizuje své plány a záměry tak, aby korespondovaly se zásadami udržitelného rozvoje, optimálním rozsahem a rozpočtem a rozvíjely kvalitu života svých obyvatel, návštěvníků a podnikatelské sféry.

Investice jsou realizovány na základě strategie města, rozpočtu města, investičních plánů, projektového zásobníků, výstupů z veřejných fór a veřejných projednávání a dále na základě vypsaných dotačních titulů.

Veřejné služby jsou realizovány v souladu s platnou legislativou v rozsahu stanoveném zákonem a možnostmi úřadu.

https://www.valasskeklobouky.cz/projekty-a-investice/ds-20460/p1=35968

• Základní škola v hodnotě 13 740 096 Kč (včetně výměny radiátorových, regulačních kohoutů za termostatické ventily)
• Valašskokloboucká poliklinika v hodnotě 3 505 098 Kč
• Dům s pečovatelskou službou v hodnotě 2 836 974 Kč
• Dům dětí a mládeže v hodnotě 6 599 607 Kč (včetně změny otopného systému budovy na biomasu)
• Kulturní dům Klobučan v hodnotě 5 186 141 Kč
• Mateřská škola v hodnotě 6 991 854 Kč
•  Penzion v hodnotě 1 014 423 Kč (pouze výměna oken)
• Kompletní opatření ke snížení energetické náročnosti osvětlovací soustavy města Valašské Klobouky v hodnotě 3 589 140 Kč (výměna 244 svítidel veřejného osvětlení na území města Val. Klobouky na LED svítidla)

• Rekonstrukce místní komunikace v ulici U Váhy – Hodňov v hodnotě 1 936 856 Kč (mimo jiné došlo k rekonstrukci veřejného osvětlení s LED svítidly

• Revitalizace budovy č.p. 282 Valašské Klobouky v hodnotě 4 184 219,94 Kč (zateplení objektu, výměna otvorových výplní a změna systému vytápění a ohřevu TV) 
• Rekonstrukce místní komunikace a veřejného osvětlení v ulici Kramolišova v hodnotě 8 960 971 Kč (mimo jiné došlo k rekonstrukci veřejného osvětlení s LED svítidly)
• Snížení energetické náročnosti VO Valašské Klobouky – EFEKT 2018 v hodnotě 3 331 263 Kč (výměna 250 svítidel veřejného osvětlení na území města Val. Klobouky na LED svítidla)
• Hasičská zbrojnice ve Smolině v hodnotě 201 821 Kč (pouze výměna otvorových výplní)
• 5.1.a – Energetické úspory kina Svět Valašské Klobouky č.p. 916 v hodnotě 2 108 387 Kč (zateplení objektu, výměna otvorových výplní)
• 5.1.b – Energetické úspory kina Svět Valašské Klobouky č.p. 916 v hodnotě 1 933 450 Kč (pořízení rekuperační vzduchotechnické jednotky ve vnitřních provedení umístěné v prostoru strojovny)
• Energetické úspory katastrální úřad č.p. 259 Valašské Klobouky v hodnotě 4 212 619 Kč (zateplení půdních prostor a výměna otvorových výplní)
• Oprava střešního pláště Městského úřadu Valašské Klobouky v hodnotě 2 244 200 Kč (mimo jiné zateplení půdních prostor)
• Rekonstrukce veřejného osvětlení v ulicích Školní, Dlouhá a Mlýnská Valašské Klobouky v hodnotě 1 056 067,40 Kč
• Chodník, veřejné osvětlení – ulice Sbořisko Valašské Klobouky v hodnotě 2 010 000 Kč (mimo jiné došlo k rekonstrukci veřejného osvětlení s LED svítidly)

V rámci projektu „Rozvoj nástrojů strategického řízení a komunikace s veřejností v podmínkách města Valašské Klobouky“

• byla zpracována strategické dokumenty v oblasti udržitelnosti – Koncepce ochrany životního prostředí města Valašské Klobouky, Koncepce dopravy města Valašské Klobouky a Koncepce zdraví. 

Provázanost strategického plánu a územního plánu existuje. Žádný z bodů strategického plánu není v rozporu s územním plánem, jednotlivé aktivity strategického plánu jsou konzultovány vůči územnímu plánu.

Územní plán podrobně rozčleňuje urbanistickou koncepci rozvoje území na jednotlivé funkční plochy, závazně vznáší podmínky na činnosti v těchto plochách, navrhuje rozvoj těchto funkcí a v neposlední řadě stanovuje závazné podmínky rozvoje, ale i činností ve volné krajině. Jednotlivé investiční záměry právnických i fyzických osob musí být vždy v souladu s územním plánem, což je bezpodmínečně kontrolováno.

Město Valašské Klobouky v únoru 2020 zahájilo zákonnou aktualizaci svého územního plánu. Na základě výzvy z roku 2019 už k ní občané vznesli 28 připomínek, které si přáli zohlednit a zapracovat. Na základě projednané aktualizace územního plánu zastupitelstvo města schválilo dne 21. 6. 2020 pořízení změny územního plánu. Dne 20. 7. 2020 bylo zahájeno poptávkové řízení na zpracovatele a v srpnu podepsána smlouva s Ing. arch. Jitkou Šimordovou ze Zlína.  Dne 28. 8. 2020 byl požádán zpracovatel o vypracování dokumentace změny územního plánu, který má být vypracován do konce ledna roku 2021. Poté proběhne zákonné projednání, včetně projednání s veřejností.

https://www.valasskeklobouky.cz/dokumenty-oddeleni-uzemniho-planovani/ds-18134/p1=35817

Základním koncepčním dokumentem je Strategický plán udržitelného rozvoje města Valašské Klobouky 2030, ze kterého se následně odvíjí další dokumenty řešící dílčí oblasti.

Za sledované období vznikly tyto nové koncepční dokumenty:

Koncepce zdravotní oblasti města Valašské Klobouky

Urbanisticko-ekonomická studie zintenzivnění městské zástavby města Valašské Klobouky

Strategie rozvoje cestovního ruchu města Valašské Klobouky

Koncepce ochrany životního prostředí města Valašské Klobouky

Koncepce dopravy města Valašské Klobouky

Koncepce bydlení

Metodika participativního řízení města a komunikace s veřejností

https://www.valasskeklobouky.cz/strategicke-dokumenty-a-koncepce/ds-20779/p1=36040

Každá nová koncepce a strategie či její aktualizace prochází nastaveným schvalovacím procesem za účasti daných zainteresovaných stran a obsahuje odkazy a informace o návaznosti na ostatní především nadřazené dokumenty.

Opatření z nově vzniklých koncepčních dokumentů byla rovněž zapracována do strategického plánu města, aktualizaci schválilo zastupitelstvo města.

V návaznosti na provedené audity v letech 2018 a 2019 vznikla Směrnice integrovaného systému řízení městského úřadu Valašské Klobouky. V roce 2020 se připravovala reorganizace a restrukturalizace městského úřadu tak, aby byly optimalizovány lidské zdroje s využitím ekonomických a personálních nástrojů se zachováním stejného rozsahu poskytování služeb. Účinnost od 01. 01. 2021.

https://www.valasskeklobouky.cz/mestsky-urad-predstavuje-svou-novou-strukturu/d-474315

Sociální oblast:

V roce 2019 se připravovala aktualizace Komunitního plánu. V současné době existuje dokument Návrh komunitního plánu sociálních služeb ORP Valašské Klobouky 2021 – 2025, který čeká na závěrečné schválení.

https://www.valasskeklobouky.cz/2020/ds-20773/archiv=0&p1=35835

Plán prevence kriminality města Valašské Klobouky 2016 – 2020

https://www.valasskeklobouky.cz/assets/File.ashx?id_org=17631&id_dokumenty=461932

Organizace zřízené městem ať už obchodní či příspěvkové předkládají radě města či valné hromadě své výsledky svého hospodaření. Zřizovatel podle § 27 odst. 11 zákona č. 250/2000 Sb., O rozpočtových pravidlech územních rozpočtů provádí kontrolu hospodaření příspěvkových organizací, u nichž je prováděna též veřejnosprávní kontrola.

Každý rok se schvaluje rozpočet města, rozpočtový výhled a plán investic.

V roce 2019 bylo zavedeno řízení/evidence projektů v prostředí ATTIS, v modulu MBO. Byl zpracován procesní model a procesní dokumentace. Jedná se o nástroj pro evidenci a řízení projektů, díky němuž lze vidět informace o projektech na jednom místě. Projekty jsou provázány na strategický plán, lze je provázat na dílčí koncepce, plány nebo též polické programy a prohlášení. U projektů lze sledovat ekonomické informace, termíny, dokumentaci nebo strukturované informace obsažené v projektové kartě. Každý jednotlivý projekt je propojen se sdíleným diskem, na kterém jsou ukládány veškeré informace o projektu, včetně kompletní projektové dokumentace, stavebního povolení, výběrového řízení, dotačních titulů, fotografií a dalších. Každý z projektů je propojen na rozpočet, má nastavená rizika a možnost vpisování úkolů (ty mají e-mailovou notifikaci. Toto prostředí je přístupné odkudkoliv přes tenkého klienta a vzdálenou plochu, je zde též možnost prohlížení přes mobilní telefon.

Důležitou součástí je založení „databáze poznatků“ vztahující se k jednotlivým projektům.

Město Valašské Klobouky zpracovává rozpočtový výhled každý rok. V současné době je aktuální Střednědobý výhled rozpočtu města Valašské Klobouky na období let 2021 – 2022, který byl schválen Zastupitelstvem města Valašské Klobouky dne 16. 12. 2019, usnesením číslo 9/1037/2019. Rozpočtový výhled obsahuje předpokládané kapitálové výdaje a zamýšlené investiční akce, které jsou součástí strategického plánu, popřípadě projektového zásobníku.

V roce 2019 byl zpracován procesní model řízení rizik a procesní dokumentace řízení rizik. Byla nastavena rizika týkající se výkonu státní správy a samosprávy. Stanoveno bylo devět typů rizik ve třech stupních významnosti. Rizika nejsou stanovena dogmaticky, jednou ročně se vyhodnocují a mohou se měnit celkově či ve stupni významnosti.

Při sestavování rozpočtu se přísně dbá na to, aby bylo zřejmé, k jaké aktivitě strategického plánu se daná položka rozpočtu vztahuje, se kterou investiční akcí je provázána.

 Město Valašské Klobouky dbá na to, aby jeho rozpočet byl vyrovnaný, bez dluhů. V roce 2020 byl vzat úvěr na investiční akci „ZTV ulice Dlouhá“ – zasíťování pozemků pro individuální rodinnou výstavbu.

Město Valašské Klobouky využívá metod kvality ve veřejné správě.

Dokladem, že naplňujeme při správě a řízení územní model „Dělat správné věci správně“ je úspěšná certifikace normy ISO 9001:2015 v roce 2018 a úspěšná recertifikace téže normy o rok později. Viz kapitola 1.1.1

Byl dopracován procesní model (modul GDPR, nově zpracován modul RIZIKA) a zavedené procesní řízení doplněno o řízení rizik, řízení projektů, řízení změn/zlepšování. Původní procesní model byl tak nahrazen modelem novým.

Nejen externí kontrola v podobě certifikačního auditu neshledala žádné neshody, ale ani interní kontrola v podobě interních auditů provedených v roce 2018 a v roce 2019. Bylo definováno pouze několik oblastí pro zlepšení, která byly s konkrétními úkoly, termíny splnění a odpovědnostmi zavedeny do akčního plánu, který je vyhodnocován dle předem stanoveného a schváleného harmonogramu.

Máme připraveny podklady, abychom se v budoucnu mohli připojit k tzv. Benchmarkingové iniciativě a porovnat se tak s ostatními. 

Město Valašské Klobouky nemá nastavena vnitřní pravidla pro zadlužování, nicméně je nastaven proces řízení rozpočtu města (tvorba, projednávání, vyhodnocování). Běžný rozpočet je sestavován tak, aby byla pokud možno zajištěna kladná bilance při zajištění chodu všech důležitých struktur a rozvoje města.

Návrh rozpočtu je projednáván s jednotlivými vedoucími odborů, finančním výborem, radou města a schválen zastupitelstvem města.

Bylo zavedeno procesní řízení rizik. 

Dokladem je několikanásobné získání ocenění v soutěži Přívětivý úřad, kterou Ministerstvo vnitra České republiky pořádá od roku 2016. Cílem soutěže je mapovat a hodnotit stav přívětivosti úřadů vůči občanům. Sledují se taková kritéria, jako počet úředních hodin, elektronizace agend, zavádění online nástrojů (objednávkový systém, sledování obslužnosti přepážek, webové formuláře a žádosti) a mobilních aplikací, možnost platit správní poplatky platební kartou, komunikace s občany a další. Vše za cílem efektivnější a modernější veřejné správy, která občanům nabídne kvalitní veřejné služby. Viz kapitola 1.2.4.

-          Otevírací doba – každý den je úředním dnem

-          Zavedení objednávkového systému

-          Platební terminály

-          Zápisy z jednání rad, zastupitelstev, komisí a výborů na webu města

-          Medializace

-          Mobilní rozhlas

-          Virtuální prohlídky

V roce 2017 byl spuštěn projekt, jehož cílem je certifikovat městský úřad normou ISO 9001:2015. V roce 2018 proběhl certifikační audit, v roce 2019 potom recertifikační audit. Cílem auditů bylo:

• Posouzení shody systému managementu organizace s kritérií auditu,
• posouzení schopnosti systému managementu plnit určené požadavky zákonů, standardů a smluv,
• posouzení efektivnosti systému managementu k plnění stanovených cílů,
• identifikace oblastí potencionálního zlepšování systému managementu,
• posouzení efektivnosti systému managementu k plnění opatření stanovených na základě analýzy rizik.

Kritéria auditu zahrnovala:

• Požadavky norem,
• procesy organizace a dokumentací systému managementu organizace.

Výsledky obou auditů neshledaly žádné neshody.

Byl vydán vnitřní pokyn č. 4/2019 Integrovaný systém řízení kvality Městského úřadu Valašské Klobouky, jehož součástí jsou definované zainteresované strany.

2017 – Přívětivý úřad, 1. místo ve Zlínském kraji, 3. místo v České republice

2018 – Zlatý erb, 2. místo ve Zlínském kraji v kategorii měst

2018 – Přívětivý úřad, 1. místo ve Zlínském kraji

2018 – ocenění Férový zaměstnavatel Zlínského kraje

2018 – čestné uznání Úřad půl na půl, respekt k rovným příležitostem

2018 – certifikát ISO 9001:2015

2019 – Zlatý erb, 1. místo ve Zlínském kraji v kategorii měst

2019 – Město pro byznys – 7. místo ve srovnávacím výzkumu

2019 – Přívětivý úřad, 3. místo ve Zlínském kraji

2019 – bronzový stupeň ceny MV ČR za kvalitu

2019 – certifikát o shodě ISO 9001:2015

Vnitřní komunikace je tvořena strukturou porad. Porady vedoucích odborů a ředitelů organizací řízených městem, porady vedoucích odborů, porady vedení města, porady na odborech. Ze všech porad (kromě porad na odborech) je vždy vyhotoven zápis, který je rozeslán všem zaměstnancům e-mailem a vložen na intranet.

K vnitřní komunikaci patří také roční hodnocení zaměstnanců – kompetenční modely, kdy v systému hodnocení zaměstnance (zaměstnanec hodnotí sám sebe, následně je hodnocen vedoucím, vedoucí pracovníci jsou pak hodnoceni tajemníkem) je též ústní pohovor vedoucího se zaměstnancem, tajemníka s vedoucím.

Za součást vnitřní komunikace lze považovat též interní časopis vydávaný zaměstnanci úřadu „Úřadový občasník“, který je rozesílám 1x měsíčně e-mailem, vyvěšen na nástěnkách a který mimo jiné shrnuje všechny důležité věci včetně odkazů na zápisy z porad, vydaných vnitřních pokynů, apod.

Úřadový občasník tvoří referentka odboru dopravně-správního, oddělení matriky a evidence obyvatel a současně koordinátorka zdravého města Eva Fialová. Do tiskoviny může přispět každý zaměstnanec a často se tak i děje. Než je občasník rozeslán čtenářům, je poslán tajemníkovi městského úřadu. Ten obsah schválí.

Součástí interní komunikace je rovněž přidělování úkolů plynoucích z rady města a zastupitelstva města. Znění usnesení je prostřednictvím SW ATTIS přidělováno k řešení konkrétnímu vedoucímu pracovníkovi. Ten následně zadává hodnotu stavu řešení daného úkolu a sestava je reportována orgánům města.

Vnější komunikace se řídí dokumentem Metodika participativního řízení města a komunikace s veřejností.

Webové stránky města nabízí jednoduché a poměrně přívětivé uživatelské rozhraní. Informace jsou děleny do 4 základních kategorií. Zvláštní místo na úvodní stránce webových stránek města Valašské Klobouky zaujímá kategorie E-Služby, která je členěna do 11 sekcí, z nichž za zmínku stojí minimálně následujících 7 sekcí:

• Jako nejunikátnější sekci lze označit sekci „Zeptejte se starostky“, která slouží k oboustranné výměně informací mezi vedením města a veřejností prostřednictvím kontaktního formuláře (včetně zpřístupnění archivovaných odpovědí na předešlé dotazy).

• Další významnou sekcí je interaktivní „Ohlášení závad“, pomocí něhož mohou občané informovat vedení města o závadách vyskytujících se ve městě. Pro legitimizaci využití této

služby zde město také publikuje závady či nedostatky, které jsou buď momentálně řešeny, nebo už vyřešeny byly, aby měli obyvatelé jistotu, že se jejich hlášení setkávají se zpětnou vazbou.

• Nelze opomenout ani informačně nenahraditelnou sekcí „Životní situace“, která poskytuje informace správního charakteru v několika různých kategoriích, jako jsou sociální oblast, příroda a zemědělství, doklady, doprava, finance nebo sňatky a narození dětí.

• V neposlední řadě je nabízeno chytré řešení pro čekatele na vyřízení dokladů v podobě sekce „Vyhotovené doklady“. Ta informuje žadatele o vyhotovení dokladů o tom, zda již jsou jejich doklady připraveny k vyzvednutí.

• Sekce „Dopravní informace“ nabízí aktuální informace o dopravních omezeních na území

města Valašské Klobouky.

• Sekce „Mobilní průvodce“ zprostředkovává odkaz ke stažení mobilní aplikace pro chytré telefony, která slouží primárně pro posílení cestovního ruchu a obsahuje základní informace

o všech památkách a řadě zajímavých míst ve městě a jeho okolí.

• Sekce „Mapový portál města“, která odkazuje na mapovou aplikaci, která je přímo propojená s katastrem nemovitostí, a obsahuje hlavní datové vrstvy, jako jsou územní plán a jeho změny, inženýrské sítě, pasporty mobiliáře apod.

https://www.valasskeklobouky.cz/assets/File.ashx?id_org=17631&id_dokumenty=474350

Od roku 2017 je změna v systému třídění odpadů, a to směrem ke zvýšení komfortu třídících občanů a usnadnění manipulace s vytříděným odpadem.  Do rodinných domů bylo rozdáno celkem 870 sad speciálních popelnice na papír a plast o objemu 120 l, které jsou v pravidelném harmonogramu vyváženy. U bytových domů pak došlo k posílení kontejnerů na stanovištích tříděného odpadu. K usnadnění třídění lidé obdrželi také sady tašek, které mohou využít pro domácí organizaci třídění.

Zároveň bylo distribuováno 288 sad na tříděný odpad o objemu 60 litrů a 36 sad nádob na tříděný odpad o objemu 40 litrů do všech organizací řízených městem.

 Od dubna 2012 funguje v ostrém provozu komunitní kompostárna. Domácnosti obdrželi zdarma již 900 kompostérů o objemu 720 l a 900 l a současně byly rozmístěny ve městě též kontejnery na biologický odpad.

Od roku 2019 byl systém třídění odpadu rozšířen o nádoby na obaly od konzerv.

V současné době je možné vytřídit prakticky všechen odpad, který domácnosti vyprodukují. Co nelze vytřídit do kontejnerů ve městě, to je možné bezplatně odevzdat na sběrném dvoře.

 V současné době je na území města a jeho místních částí celkem 37 hnízd s nádobami na tříděný odpad, ve kterých se nachází po 30 nádobách na plast a papír, 29 nádob na sklo, 25 kontejnerů na bioodpad, 18 nádob na kovy, 5 na elektroodpad a 4 na textil.

 Každoročně je sestavován a vyhodnocován Plán odpadového hospodářství.

Ve všech budovách městského úřadu a organizací zřízených městem platí stejná opatření:

-          nádoby na tříděný odpad

-          vozový park je pravidelně servisován a splňuje emisní limity

-          pokud je to možné, používá se recyklovaný papír

-          sdružený nákup energií od nejvýhodnějšího dodavatele, kontrola spotřeby

K dalším opatřením patří:

-          projekty na zadržování vody v krajině

-          úpravy zlepšující hospodaření s vodou

-          výsadba ovocných sadů a stromořadí

Dále:

-          Evropský týden mobility

-          Hodina Země

-          Kloboucké hospodářské trhy

-          Sazenice rostlin zdarma pro obyvatele památkové zóny

-          Pítko na náměstí

Byla vypracována studie na zasakování dešťových vod u osmi objektů města, mezi nimi například základní a mateřská škola, dům s pečovatelskou službou, kulturní dům, poliklinika nebo smuteční síň.

Rozpínající se zastavěné plochy, nepropustné asfaltové povrchy a dlážděná prostranství měst s sebou přinášejí i neblahý efekt rychlého odtoku dešťové vody. Srážky jsou tak namísto přirozeného vsáknutí do půdy odvedeny do kanalizací, čímž se narušuje přirozený koloběh vody v přírodě a dochází k jejímu nedostatku. V případě zaústění do splaškové kanalizace navíc dešťové vody výrazně snižují účinnost čištění odpadních vod. Město Valašské Klobouky se proto rozhodlo, že začne u budov v majetku městských organizací hledat řešení, která by umožnila s dešťovou vodou hospodařit efektivně. A navíc přichází i úspora v podobě nižšího stočného.

V roce 2020 se pak začalo s vypracováním projektové dokumentace pro sloučené řízení územního a stavebního povolení v podrobnosti prováděcí dokumentace na hospodaření s dešťovými vodami na objektu základní školy.

Speciální vaky k zavlažování stromů – v rámci pilotního programu bylo v roce 2019 nakoupeno prvních 20 vaků na nejexponovanější místa výsadby nových stromů (javory v oblasti kotelny na ulici Luční, u základní školy, lípy v ulici Brumovská, ovocné stromy v Kramolišově ulici).

https://www.valasskeklobouky.cz/vismo/dokumenty2.asp?id_org=17631&id=469555&n=stromum%2Dve%2Dmeste%2Ddopreji%2Dvlahu%2Dspecialni%2Dvaky

V roce 2020 byl zpracován interní dokument Plán údržby zeleně města Valašské Klobouky, který je důkladnou a podrobnou inventurou veškerých druhů veřejné zeleně ve městě – popisuje druh, umístění, aktuální stav rostlin, keřů a stromů, obsahuje stručné doporučení, návody a manuály na údržbu všech typů zeleně v dalších letech. Součástí manuálu je i používání vaků na vodu.

V roce 2020 byl zpracován projekt sídelní zeleně – Valašské Klobouky, vegetační úpravy lokalit, který zahrnuje nákup 108 ks plastových vaků na vodu o objemu 75 – 100 l (mobilní flexibilní nádoby s kapkovou závlahou.

Vaky neznamenají jen lepší hospodaření s vodou, ale úsporu pracovní síly, času a financí oproti klasickému zavlažování ručně z pojízdné cisterny.

 Tůně pod Svatým Hubertem 2017

Město Valašské Klobouky se snaží jít příkladem minimálně na úrovni regionu v problematice řešení adaptace na klimatické změny. Z tohoto důvodu si nechalo zpracovat vyhledávací studie na riziková místa pro případ přívalových dešťů, a hledá řešení jak zlepšit hospodaření s vodou. V rámci těchto snah byla vytipována lokalita pod Svatým Hubertem jako místo pro vybudování tůní a mokřadů. Kromě příspěvku k zachycení vody v krajině mají tůně i vysoký potenciál z pohledu jak rekreačního, tak zejména z pohledu edukačního a osvětového.

https://www.valasskeklobouky.cz/tune-pod-svatym-hubertem/d-465146

Za vůní ovocných stromů 2020-2023

Cíl projektu spočívá v zakládání a regeneraci zeleně na území katastru Lipina a Valašské Klobouky. V rámci realizace dojde k výsadbě ovocných a neovocných stromů, keřů včetně následné tříleté péče.

Realizované lokality:

Lokalita A: K Lipině: objekt 1:

Bude vysázeno jednořadé liniové stromořadí v celkové délce 741 m. Vysázeno bude 52 ks lip a 49 ks třešní.

Lokalita C: Rozsoší: objekt 7:

Budou vysazeny ovocné stromy a keře s jedlými plody. Bude vysázeno celkem 207 ks dřevin. Vytvořen bude kamenný zához.

Lokalita C: Rozsoší: objekt 8:

Bude realizována dvouřadá výsadba ovocných stromů a jednořadé stromořadí ovocných stromů s příměsí autochtonních dřevin. Celkem bude vysázeno 91 ks dřevin.

Následná tříletá péče o založené výsadby.

Výsadby jsou strukturovány tak, ab plnily více funkcí – zádrž vod, protierozní, podpora biodiverzity, příspěvek k zachování starých odrůd ovocných stromů, přímý přínos obyvatelstvu.

Probíhá realizace v období 2020-2023.

https://www.valasskeklobouky.cz/za-vuni-ovocnych-stromu/d-473285/p1=35969

 Úprava území za koupalištěm

Úprava toku a okolního terénu. Dochází k odstranění náletových dřevin, prohloubení koryta a vytvoření meandrů s retenčními nádržemi, které tok zpomalí. Na vhodných místech se také osadí česla, která případné rostlinné zbytky zadrží, tak aby už nedocházelo k ucpávání zatrubněného potoka v areálu koupaliště.

https://www.valasskeklobouky.cz/vismo/dokumenty2.asp?id_org=17631&id=472118&n=uprava%2Dpotoka%2Dma%2Dpomoci%2Dpred%2Dzaplavami%2Dstareho%2Dmesta&p1=904

Valašské Klobouky – vegetační úpravy lokalit ul. Hřbitovní, Brumovská, Cyrilometodějská

Město Valašské Klobouky zadalo zpracování realizační projektové dokumentace zaměřenou na oblast sídelní zeleně. Záměrem projektu je rozvoj systému sídelní zeleně města Valašské Klobouky. Smyslem návrhu je zlepšení životního prostředí sídla v řešených lokalitách a zvýšení estetiky frekventovaných prostorů. Cílem je zlepšení mikroklimatu při pohybu obyvatel, zmírnění hlučnosti, prašnosti, celkové zlepšení hygieny a zvýšení retence vody. Celkem bude vysázeno 13 665 ks rostlinného materiálu (stromy, keře, trvalky). Bylo požádáno o dotaci, ta je přislíbena, předpokládaná realizace 2021-2023.

Energetické úspory:

-  energetické úspory má v náplni práce odbor majetku a odbor investic Městského úřadu Valašské Klobouky, dále energetický manažer, kterým je jednatel společnosti Výroba tepla s.r.o. Ing. Milan Krčmář.

-   energetický manažer sestavil pasport městských budov z hlediska energetické náročnosti, čtvrtletně shromažďuje od správců budov spotřeby energií za daný kvartál (voda, EE, plyn, teplo)

- budovy jsou vyhodnocovány z hlediska energetické náročnosti a následně se podle finančních a aktuální dotačních možností nastavují opatření. Jsou to především zateplovací práce, výměny oken (základní škola, mateřská škola, kulturní dům, připravuje se budova MěÚ 189, atd…), ale také úspory vody – projekt na zasakování dešťových vod u základní školy, připravují se další plochy k zasakování (Sychrov, diagonála, školka)

-   VO spravuje společnost Valašskokloboucké služby s.r.o., vypracovaný přehled stavu VO (pasport VO), etapovitě probíhá výměna do LED osvětlení anebo i výměna sloupů a rozvodů).

Opatření proti plýtvání:

-          Metodický pokyn pro zadávání a hodnocení veřejných zakázek

-          Směrnice – Postup při zadávání veřejných zakázek malého rozsahu

-          Procesní zpracování nákupu služeb, nákupu veřejné zakázky

-          Striktní dodržování zákonů

-          Sdružený nákup energií

-          Úsporná svítidla veřejného osvětlení, úsporné žárovky v budovách

-          Zateplování budov

-          Výměny oken

-          Sdružené využívání telekomunikačních služeb

-          Podpora a aktivní účast v kampaních Den Země, realizace projektů MA21, podpora environmentálních akcí

-          Studie zasakování dešťové vody u obecních objektů, projekt na zasakování dešťové vody u budovy základní školy

-          Nabídka obecních pozemků k usušení sena zdarma

-          Vaky k zavlažování stromů

- vlastní blahopřání k jubileu a k narození dítěte

Město Valašské Klobouky zcela naplňuje principy správné komunikace se všemi svými zainteresovanými stranami. Využívá všech dostupných komunikačních kanálů tak, aby se informace dostaly ke všem věkovým kategoriím.

Naplňujeme principy otevřenosti, transparentnosti úřadu.

V roce 2016 byly do provozu uvedeny nové webové stránky města. O jejich kvalitě svědčí umístění v soutěži Zlatý erb (viz kapitola 1.2.4). Smysl soutěže Zlatý erb spočívá nejen v detailním srovnání webů měst a obcí či v motivaci o dosažení co nejlepšího výsledku, ale jejich webmasterům a provozovatelům poskytuje často nový pohled na podobu a úlohu webových stránek i užitečné informace a hodnocení pro další zlepšování. U webových stránek hodnotí odborná porota celkový dojem ze stránek, dále jejich ovladatelnost, přehlednost, informační hodnotu a také inovativnost. Město Valašské Klobouky získává dobré hodnocení zejména díky výborné informační hodnotě a přehlednosti svých stránek.

Na webových stránkách je záložka formuláře Zeptejte se starostky, prostřednictvím kterého mohou lidé klást otázky starostce města. Na dotazy je odpovídáno a zároveň jsou archivovány.

https://www.valasskeklobouky.cz/vismo/formulare2.asp?u=17631&id_org=17631&id_f=2000002695&p1=36504

V roce 2016 změnil svou podobu také měsíčník Klobucký zpravodaj. Je zpracován Statut Klobuckého zpravodaje, který byl schválen Radou města Valašské Klobouky dne 18. 11. 2015, usnesením číslo 33/1339/2015. https://www.valasskeklobouky.cz/assets/File.ashx?id_org=17631&id_dokumenty=459144

V roce 2016 byl zřízen YouTube kanál města Valašské Klobouky.

V červenci roku 2017 byl založen instagramový účet města Valašské Klobouky. Jsou publikovány nejen fotografie pořízené městem, ale též fotografie, které zašlou občané či příznivci města.

Ve stejném roce byla zřízena nástěnka města na Pinterestu.

Metodika participativního řízení města a komunikace s veřejností – 2020

Dotazníkové šetření – komunikace s veřejností – 2020

https://www.valasskeklobouky.cz/assets/File.ashx?id_org=17631&id_dokumenty=474350

Návštěvnost na sociálních sítích Youtube, Instagram a Pinterest sledujeme, ale žádné detailnější analýzy nevyhodnocujeme. Zajímá nás dosah videí, interakce uživatelů Facebooku při sdílení odkazů, reagujeme na komentáře a snažíme se aktivně rozvíjet vazby na sociálních sítích.

Ke krizové komunikaci během pandemie covidu jsme intenzivně využívali právě Mobilní Rozhlas, který fungoval jako pohotový prostředek k informování obyvatel o nastavovaných opatřeních, nařízeních, o provozu městského úřadu i městem zřizovaných organizací, o pomoci pro seniory, asistenční lince pro lidi v karanténě, posléze také o možnostech očkování. Souběžně jsme na Facebooku města sdíleli tiskové zprávy vlády a Zlínského kraje, na webu jsme vydávali zprávy, sdíleli aktuality a informovali o poskytované pomoci (roušky, dezinfekce, respirátory, možnosti testování…). Informace jsme zařazovali také do Klobuckého zpravodaje, avšak zde se nám nenabízí taková možnost operativního informování vzhledem k měsíční periodicitě.

Mobilní Rozhlas aktuální odebírá 18 % občanů, což je dle údajů poskytovatele služby 34 % aktivních voličů v našem městě.

Metodika participativního řízení a komunikace město s veřejností nám nastavila kromě akčního plánu také dílčí sady opatření pro jednotlivé komunikační nástroje. Z nich už jsme nastavili principy komunikace s veřejností, zásady komunikace na sociálních sítích (načasování příspěvků, formáty textů, užití hashtagů…), implementovali jsme Mobilní Rozhlas ze zkušebního provozu na plnohodnotný komunikační nástroj.

Z námětů metodiky pro rozvoj komunikace, které byly v metodice představeny, jsme realizovali, nebo se aktuálně intenzivně věnujeme:

rozvoji aktivit Zdravého města a propagace aktivit

informování o klíčových záměrech města na webu

multiplatformového uveřejňování informací

rozvoji jednotného vizuálního stylu a budování brandu města Valašské Klobouky

implementaci Mobilního Rozhlasu

modernizaci webových stránek TIC

výstavbě nového Facebookového profilu Turistického informačního centra

propagaci místní přírody

nastavení požadavků a přípravě žádosti o dotaci na elektronickou úřední desku

implementaci objednávkového systému na webu města

prodeji vstupenek v TIC

Posilování cestovního ruchu (prostřednictvím destinačního managementu Valašského Klobucka a posílení pozice turistického informačního centra včetně systematického nastavení komunikačních a propagačních nástrojů)

Instalaci bannerů města

obnově orientačního systému města

udržování informovanosti úředníků

Z pohledu metodiky participativního řízení bylo zavádění formátů pro setkávání a komunitní práci složité kvůli pandemii covidu-19. Navrhované formáty občanských setkání a pojednání jako Café-dialog nebo Z očí do očí proto nebyly zrealizovány, ale naším záměrem je některé z těchto nových způsobů komunikace v příhodné době implementovat. Z dalších navrhovaných opatření pro angažovanost obyvatel a SMART řešení jsme dosud uplatnili zřízení možnosti platby kartami nebo mobilním telefonem na pokladně městského úřadu a turistického informačního centra, provozujeme schránku na podněty občanů.

Je standardem, že město, respektive úřad provádí veřejná projednávání při všech důležitých záměrech, plánech či rozhodnutích.

Veřejná projednávání:

-          veřejná schůzka diagonála na náměstí a autobusová doprava (říjen 2017)

-          veřejné projednání architektonické studie rekonstrukce Masarykova náměstí (květen 2018);

-          veřejné setkání k představení studie revitalizace sídliště Luční (září 2018);

-           možnost participace na pracovní skupině destinačního managementu (rok 2018);

-          veřejné jednání v rámci tvorby územní studie krajiny (duben 2019)

-          veřejné jednání k tvorbě územní studie krajiny (duben 2019, listopad 2019);

-           setkání pracovních s účastí veřejnost v rámci přípravy komunitního plánu (listopad 2019);

-          veřejné projednání koncepce dopravy (listopad 2020).

-          Veřejné projednání Pod Dubovcem (2019) – řešení dopravní situace

-          Setkání k dotačnímu Programu Spolupráce (září 2019) – zástupci neziskových organizací a spolků ve městě.

Od roku 2016 je pravidelně vydávána Výroční zpráva města, která je dostupná jak v tištěné podobě (městský úřad, turistické informační centrum, knihovna), tak v elektronické podobě na webu města.

https://www.valasskeklobouky.cz/vismo/zobraz_dok.asp?id_org=17631&id_ktg=20618&n=vyrocni%2Dzprava%2Dmesta&p1=36005

Výroční zpráva nabízí ohlédnutí za realizovanými investicemi, popisuje čerpání městského rozpočtu a představuje podporu města směrem ke spolkům nebo kulturním a sportovním organizacím. Nechybí výčet aktivit zdejších škol, přehled činnosti městských organizací a také jednotlivých odborů městského úřadu. Samostatné kapitoly se ohlížejí rovněž za děním v místních částech.

Směrnice č. 2/2015 – Pravidla evidence vyřizování stížností, petic, oznámení a podnětů občanů na Městském úřadě Valašské Klobouky

http://192.168.0.1:32501/others/files/4312087304_pravidla-evidence.pdf

Stížnosti se evidují v elektronické spisové službě, stejně jako petice, oznámení či podněty.

Stížnosti:

2018 – 4

2019 – 3

2020 – 1

Ani jedna ze stížností nebyla oprávněná, všechny ale byly řešeny dle příslušnosti na daných odborech městského úřadu.

Město Valašské Klobouky je otevřeným městem a informace zveřejňuje všemi dostupnými informačními kanály.

-      Pozice tiskové mluvčí

-      Webové stránky města, nové od 01.08.2016 (tiskové zprávy, kalendář akcí, svoz odpadů, rubrika Zeptejte se starostky, ohlášení závad, atd.)

-      Mobilní rozhlas

-      Zveřejnění zápisů z jednání rad, zastupitelstva, výborů a komisí

-      Podklady pro jednání rady města a zastupitelstva

-      Zveřejnění zakázek

-      Hospodaření města (rozklikávací rozpočet města)

-      Sociální sítě

-      Kloboucký zpravodaj (1x měsíčně zdarma do každé domácnosti)

-      Výroční zpráva, v níž je městským organizacím a společnostem věnován dostatečný prostor pro prezentaci činnosti, projektů, úspěchů.

-       

-      Osobní setkání, veřejná projednávání, workshopy

-      Plakáty, schránka na podněty, připomínky a stížnosti na každé budově úřadu

-      Město spolupracuje s provozovateli lokálních webů

Informační servis pomáhají mezi občany podporovat také lokální informační weby, které se zaměřují na aktuální dění v regionu. Jedná se například o regionvalassko.cz nebo nasevalassko.info. V rámci mediálního servisu rozesíláme tiskové zprávy nejen do redakcí tištěných a elektronických médií, ale také správcům těchto webových stránek. Na poli cestovního ruchu si upevňuje pozici webová stránka www.valasskeklobucko.cz.

Město Valašské Klobouky zveřejňuje veřejné zakázky na profilu zadavatele na webových stránkách města.

Městský úřad Valašské Klobouky má vypravovaný Etický kodex (směrnice č. 1/2015) a vnitřní pokyn č. 10/2017 Personalistika. Každý nový úředník prochází akreditovaným vstupním vzděláváním (část je věnována boji proti korupci).

Komunikační kanály jsou popsány v Metodice participativního řízení města a komunikace s veřejnosti.

https://www.valasskeklobouky.cz/assets/File.ashx?id_org=17631&id_dokumenty=474350

Součástí je i dotazníkové šetření veřejnosti s cílem zjistit, které komunikační kanály jsou veřejností nejvíce využívány.

Jedním z opatření navržených a realizovaných v rámci uvedené metodiky je zavedení Mobilní Rozhlasu. Tento nový nástroj zprostředkovává rychlé informování obyvatel pomocí e-mailů, notifikací do aplikace či SMS. Rozvíjí také participativní zapojování obyvatel, a sice možností tvorby anket, sběrem podnětů či hlášením závad.

V roce 2011 došlo k uzavření Smlouvy o spolupráci s Úradem pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo SR – koordinátorem státní politiky kvality a národním korespondentem modelu CAF v SR v rámci implementace modelu CAF. Cílem této spolupráce bylo požádat o Externí zpětnou vazbu modelu CAF a požádat o udělení Titulu efektivní uživatel modelu CAF. Součástí spolupráce bylo proškolení CAF týmu a také stanovení principů, na základě kterých budou prováděna a vyhodnocována dotazníková šetření. Byla stanovena průměrná známka spokojenosti a procento návratnosti dotazníků. Tyto dvě proměnné jsou stanovovány při každém dalším připravovaném dotazníkovém šetření, ať v rámci implementace CAF nebo ISO vždy příslušným týmem a na základě výsledků předchozích dotazníkových šetření.

Dotazníky zpracovává vždy jedna osoba, která byla postupně metodikem CAF, metodikem ISO a v současné době koordinátorem zdravého města a jejíž vzdělání je magisterské, ukončené na UTB Zlín v oboru Sociální pedagogika (součástí studia je i studium metodologie).

Průzkumy názorů uvedené v příloze této kapitoly byly zpracovány „na zakázku“ jako podklady pro vypracování Metodiky participativního řízení města a komunikace s veřejností.

Město Valašské Klobouky je členem:

Sdružení mikroregionu Ploština

Svazu měst a obcí ČR

Národní sítě Zdravým měst České republiky

Místní akční skupiny Ploština

Sdružení obcí mikroregionu Valašské Klobucko

Sdružení místních samospráv ČR

Rozvoj cestovního ruchu – destinační společnost Zlínsko a Luhačovicko.

Partnerská spolupráce:

Obec Trenčianska Teplá

Obec Hornie Srnie

Spolupráce v rámci rozvoje cyklostezek: Sdružení obcí mikroregionu Hornolidečska, obec Poteč, město Brumov-Bylnice, Obec Hornie Srnie, město Nemšová, MAS Hornolidečska, MAS Ploština, Sdružení obcí mikroregionu Valašské Klobucko

Město Valašské Klobouky má zřízené komise a výbory

https://www.valasskeklobouky.cz/mesto-a-samosprava/d-460690/p1=905

Fond dalšího vzdělávání

 Spolupráce s Fondem dalšího vzdělávání byla navázána v červnu roku 2017 podepsáním Memoranda o spolupráci mezi Městem Valašské Klobouky a FDV Praha na realizaci projektu Dobrovolnictví ve veřejné správě (rada města toto memorandum schválila dne 29. 05. 2017, usnesením č. 81/503/2017). Jednalo se o dvouletý projekt, jehož cílem bylo navrhnout, vytvořit, metodicky nastavit a pilotně ověřit systém dobrovolnických programů v rámci veřejné správy. Součástí byla formální (školení) i neformální setkání s koordinátorkou projektu pro Jihomoravský a Zlínský kraj Alenou Cinkovou. Důvodem pro zapojení do projektu byl fakt, že město respektive městský úřad má rozsáhlou společenskou odpovědnost, která však začala stírat hranu mezi institucí a člověkem. Dobrovolnictví se týkalo pouze zaměstnanců za podpory zaměstnavatele. V této činnosti pokračujeme i nadále, i když projekt byl už ukončen.

V červenci roku 2018 bylo podepsáno Memorandum o spolupráci mezi Městem Valašské Klobouky a FDV Praha na realizaci projektu Důstojné pracoviště ve veřejné správě. Opět se jednalo o dvouletý projekt, který zahrnoval školení a e-learningové kurzy s cílem zavést a otestovat systém účinné ochrany zaměstnanců před násilím na pracovišti, rozvoj lidských zdrojů, zlepšení komunikace a zvyšování důvěry uvnitř i navenek. Projekt byl určen pro vedení města, vedoucí pracovníky, personalistku a řadové zaměstnance. 

Sociální oblast:

Na aktualizaci komunitního plánu se podílely všechny obce ORP Valašské Klobouky

Spolupráce se sociálními službami v rámci komunitního plánování, ale i v rámci financování – průběžná spolupráce z důvodu koordinace služeb v ORP Val. Klobouky (osobní účast):

Domov pro seniory Loučka, Naděje Nedašov, Dům sociálních služeb Návojná, Charita Val. Klobouky, Charita sv. Vojtěcha Slavičín, Centrum pro zdravotně postižené ZLK

Diakonie ČCE – středisko Vsetín, Charita Vsetín – Camino, Tyfloservis Zlín, Centrum poradenství pro rodinné a partnerské vztahy Zlín, Vsetín, Dětské centrum Zlín, Nadace J. Pivečky, Azylový dům pro ženy a matky s dětmi Vsetín, Centrum pro dětský sluch Tamtam Olomouc, Středisko rané péče EDUCO Zlín, Středisko rané péče SPRP, pobočka Brno, Středisko rané péče SPRP Olomouc, pobočka Zlín, Vzdělávací a komunitní centrum Integra Vsetín, Elim Vsetín, Agarta Vsetín, Strom života – domácí hospic Nový Jičín (pobočka Zlín)

https://www.valasskeklobouky.cz/socialni-sluzby-pro-osoby-se-zdravotnim-postizenim-a-seniory/ds-20754/p1=36272

https://www.valasskeklobouky.cz/socialni-sluzby-pro-ohrozene-skupiny-a-rodinu/ds-20755/p1=36272

https://www.valasskeklobouky.cz/letak-pomoc-v-peci-o-sve-blizke/d-470283/p1=36272

Veřejnoprávní smlouvy:

Výkon sociálně-právní ochrany dětí

Přestupková agenda

Agenda na úseku evidence obyvatel

Společenská odpovědnost městského úřadu

Dobrovolní ve veřejné správě

https://www.valasskeklobouky.cz/vyrocni-zprava-mesta/ds-20618/p1=36005

V měsících květen a červen 2017 proběhlo dotazníkové šetření ke strategickému plánu města Valašské Klobouky. Část E dotazníku se týkala efektivního řízení a správy a odpovědělo 100 respondentů. Otázky se týkaly zjištění:

• Kvalita veřejné správy (průměrná známka 2,38)
• Možnost účasti na řízení města (průměrná známka 2,7)
• Transparentnost řízení města (2,75)
• Zájem lidí o život ve městě (průměrná známka 2,68)

http://192.168.0.1:32501/others/files/8182608943_sp_dotaznikove-setreni_2017.pdf

Pocitová mapa města

https://pocitovamapa.nszm.cz/valasske-klobouky-2016/nahled

V roce 2017 proběhla stejná krátká anketa na zjištění komunikačního kanálu, kterým se o připravované akci účastníci dověděli, spokojenosti s programem akce a přání respondentů do budoucna. Návratnost vyplněného anketního lístku byla 66%.

http://192.168.0.1:32501/others/files/2041201178_vyhodnoceni-ankety_jarni-besidka_2017.pdf

Dotazníkové šetření ke službě SENIORTAXI (2018)

V roce 2019 se konalo druhé dotazníkové šetření spokojenosti zastupitelů města Valašské Klobouky. Z 21 rozdaných dotazníků, které obsahovaly 10 položek, jich bylo vyplněno a vráceno 15. Dotazník zjišťoval vnímání městského úřadu, komunikační kanály, připravenost materiálů na jednání, připravenost a kompetentnost úředníků a další položky.

Ankety na webu města

https://www.valasskeklobouky.cz/vysledky-anket/ds-1037

V roce 2020 proběhly dva průzkumy názorů:

Průzkum názorů občanů města: výsledky průzkumu mají sloužit jako vodítko pro postup města při dlouhodobém procesu strategickém plánování, zejména v oblasti volnočasových aktivit a nabídky kulturních akcí včetně související infrastruktury.

Průzkum názorů návštěvníků města: výsledky průzkumu mají sloužit jako vodítko pro postupy města při strategickém plánování v oblasti cestovního ruchu a volnočasových aktivit.

Interní audity 2018, 2019

Dotazníkové šetření spokojenosti občanů s komunikací radnice a možnostmi participace – v rámci nové metodiky.

Ano, vždy.

Webové stránky města, fb profil města, jednání zastupitelstva.

Ne

Analýza výsledků je prováděna vždy. Výsledky jsou prezentovány na poradách vedoucích a zároveň je provedena analýza negativních trendů (pokud jsou). Jsou-li oprávněné, je řešena náprava.

Opatření jsou přijímána vždy, ať už vycházejí z provedeného šetření či z podnětu občana nebo zaměstnance.